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联系方式

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官方邮箱

[email protected]

适用于账号申诉、SOFT 周周红利查询、功能建议。

办公地址

中国 · 上海市浦东新区世纪大道 88 号 德州扑克大厦 18 层

邮编 200120 · 来访请提前预约，前台登记后由专员接待。

工作时间

客服在线：每日 09:00 – 22:00

邮件与工单：7×24 小时接收，工作时段内 2 小时内响应；节假日照常处理 SOFT 周周红利相关咨询。

地理位置

德州扑克(游戏)运营中心位于上海浦东陆家嘴金融贸易区核心地段，交通便利。

到达指引

地铁 2 号线「世纪大道站」A 出口，沿世纪大道向东步行约 400 米即达。
自驾可导航至「德州扑克大厦」，地下 B1–B2 层提供访客临时车位。
进入大堂后凭预约信息至前台登记，18 层为德州扑克(游戏)接待区。

服务承诺

我们坚持以玩家为中心，持续优化德州扑克(游戏)的产品体验与服务品质。

快速响应：工作日咨询 2 小时内首次回复，紧急牌桌问题优先接入人工客服。
透明公开：SOFT 周周红利规则、发放时间与领取方式均在本站公示，不做任何模糊承诺。
账号安全：严格保护用户信息，官方不会通过邮件或电话索要您的登录密码与验证码。
持续改进：每条建议都会进入「德州扑克(游戏)」体验优化清单，并在版本更新中反馈处理结果。
合规运营：本平台仅面向符合当地法律法规要求的成年用户提供休闲竞技游戏服务，倡导理性娱乐。

常见问题快捷入口

关于 SOFT 周周红利与德州扑克(游戏)的常见疑问，可先查阅以下内容，或直接展开查看答案。

SOFT 周周红利如何领取？

每周红利于周一 10:00 后开放领取，登录「德州扑克(游戏)」官网进入个人中心 → 活动专区 → SOFT 周周红利，按提示完成领取即可，奖励将在 24 小时内到账。

忘记密码或账号无法登录怎么办？

请使用注册邮箱发送申诉邮件至 [email protected]，注明账号昵称与最近一次登录时间，客服核实身份后将协助您重置登录信息。

牌桌出现卡顿或异常如何反馈？

建议先检查网络环境并重新进入牌桌；若问题持续，请拨打 400-888-9999 并说明牌桌编号、发生时间与具体现象，技术团队会尽快排查处理。

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